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FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Themen:

  1. Mein Konto
  2. Bestellungen
  3. Lieferung
  4. Zahlung
  5. Sicherheit und Geschäftsbedingungen
  6. Kundenservice

1. Mein Konto

Wie kann ich ein persönliches Konto erstellen?

Klicken Sie rechts oben auf das Anmeldesymbol und registrieren Sie sich in wenigen Schritten für ein persönliches Kundenkonto. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit während des Bestellprozesses ein Kundenkonto anlegen, nachdem Sie den Warenkorb zusammengestellt haben.

Warum benötigen Sie ein persönliches Kundenkonto?

Um Bestellungen zu tätigen, müssen Sie sich vorab registrieren. Mit einem persönlichen Kundenkonto können Sie sich bei zukünftigen Einkäufen bequem einloggen und ohne erneute Eingabe von Daten bestellen. Außerdem können Sie in der Bestellübersicht Ihre bisherigen Einkäufe einsehen und den Status ihrer Bestellung prüfen. Nach erfolgreicher Anmeldung steht Ihnen auch unser Kontaktformular zur Verfügung.

Kann ich auch ohne persönliches Konto bestellen?

Um Bestellungen zu tätigen, müssen Sie sich vorab registrieren.

Ich habe mein Passwort für den Zugang vergessen! Was kann ich tun?

Gehen Sie zum Login und klicken Sie auf das "?" neben der Passworteingabe. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Anschließend schicken wir Ihnen eine E-Mail zu, mit der Sie Ihr Passwort ändern können. Sollten Sie innerhalb der nächsten Minuten keine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten, prüfen Sie bitte, ob Sie bereits auf dem Shop registriert sind. Wenn nicht, dann holen Sie dies bitte einmalig nach. Sie können dann selbst ein Passwort festlegen. Sobald Sie registriert sind, können Sie sich zukünftig mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie sich in unserem Shop bereits registriert haben, dann überprüfen Sie bitte, ob Sie sich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse oder dem Passwort vertippt haben. Sollten Sie trotz korrekter E-Mail-Adresse und bereits bestehender Registrierung weiterhin Probleme mit dem Login haben und auch keine "Passwort vergessen"-E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Wie kann ich meine Lieferadresse/Rechnungsadresse für neue Bestellungen ändern?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie unter "Mein Konto" im Menüpunkt "Rechnungs- und Lieferadressen" die Lieferadresse/Rechnungsadresse ändern.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie unter "Mein Konto" den Menüpunkt "Passwort ändern" anklicken und Ihre Änderungen vornehmen.

2. Bestellungen

Wie kann ich bestellen?

Legen Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb, füllen Sie bitte alle notwendigen Felder aus und klicken dann auf "Bestellung bestätigen". Sobald ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten - wie gehe ich vor?

Bitte melden Sie sich über das Kontaktformular bei uns, wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum.

3. Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Sie fallen keine Versandkosten an, da diese bereits im Produktpreis enthalten sind.

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Nein, aus logistischen Gründen kann die Bestellung nicht von Ihnen abgeholt werden.

4. Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten wir an?

Sie haben bei uns die Möglichkeit bequem über Rechnung zu bezahlen. Der Kauf auf Rechnung ist vollkommen risikofrei.

5. Sicherheit und Geschäftsbedingungen

Sind meine Daten vor Missbrauch geschützt?

Ja, denn wir legen besonders hohen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Wo finde ich die AGBs?

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

6. Kundenservice

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Idealerweise nutzen Sie zur Kontaktaufnahme unser Kontaktformular.

Verkauf erfolgt ausschließlich an Gewerbetreibende